# FAQ Facturation

Veuillez [nous contacter](/fr/contact) pour toute question relative à la facturation, nous nous ferons un plaisir de vous aider !

## Paiement réussi !

Votre paiement a bien été effectué et l'abonnement aux crédits d'IA AIsh.li associé à votre forfait est désormais activé.

Vous devriez voir votre abonnement apparaître dans les paramètres de votre compte ainsi qu'en surbrillance sur la [page Tarifs](/fr/pricing).

## La carte a été refusée.

Cette erreur signifie que votre carte de crédit a été refusée par le processeur de paiement.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment :

- Les transactions d'achat en ligne (e-commerce) sont désactivées dans les paramètres de votre carte auprès de votre banque.
- Le solde de la carte est insuffisant. Approvisionnez votre compte ou utilisez une autre carte.
- La carte a expiré, ou a été déclarée perdue ou volée.

## La tentative de paiement a échoué car elle nécessite une confirmation supplémentaire qui n'est actuellement pas prise en charge. Veuillez utiliser un autre moyen de paiement.

Nous avons connaissance de ce problème touchant certains types de cartes provenant de certaines régions, et nous travaillons avec nos partenaires de plateforme pour le résoudre.

En attendant, veuillez utiliser une autre carte pour souscrire votre abonnement, ou [nous contacter](/fr/contact) afin d'organiser un paiement manuel.